Ons waarschuwingssysteem

Fair en transparant omgaan met annulaties en no-shows - laatst bijgewerkt: 3 juli 2026

Waarom bestaat dit systeem?

Horeca- en retailzaken plannen hun werking rond de shifters die ze via AnyShift inplannen. Als een shifter op het laatste moment afhaakt of niet komt opdagen, staat een team plots met een lege plek op het drukste moment. Het waarschuwingssysteem beschermt die betrouwbaarheid - en beschermt ook jou: zaken die weten dat ze op shifters kunnen rekenen, plaatsen meer shifts, en dat betekent meer werk voor iedereen.

Het systeem is niet bedoeld om te straffen, wel om eerlijk en voorspelbaar te zijn. Wie tijdig communiceert, heeft nooit iets te vrezen. Alleen herhaald laattijdig annuleren of wegblijven zonder verwittigen heeft gevolgen.

Welke acties hebben gevolgen?

Slechts twee situaties leiden tot een waarschuwing:

• Laattijdig annuleren: je annuleert een aanvaarde shift minder dan 24 uur voor de start, zonder geldige reden (zoals ziekte met doktersattest).
• No-show: je komt niet opdagen voor een aanvaarde shift zonder vooraf te verwittigen.

Wat geen gevolgen heeft:

• Een shiftvoorstel weigeren voor je het aanvaard hebt.
• Tijdig annuleren, minstens 24 uur voor de start van je shift.
• Ziekte die je meteen meldt en staaft met een doktersattest - zie Wat doe ik bij ziekte?
• Aantoonbare overmacht die je zo snel mogelijk meldt.

Hoe bouwen de stappen op?

De gevolgen groeien geleidelijk. Niemand verliest toegang tot het platform door één misstap:

1. Stap 1 - Eerste waarschuwing: bij een eerste laattijdige annulatie of no-show krijg je een melding met uitleg over wat er gebeurde en hoe je het in de toekomst vermijdt. Verder verandert er niets.
2. Stap 2 - Tweede waarschuwing: bij een tweede voorval binnen de vervalperiode neemt ons supportteam persoonlijk contact met je op. Samen bekijken we wat er speelt en hoe we je kunnen helpen.
3. Stap 3 - Tijdelijke beperking: bij een derde voorval binnen de vervalperiode wordt je account tijdelijk beperkt: gedurende 14 dagen ontvang je geen nieuwe shiftvoorstellen. Daarna start je weer met een schone lei.

Bij een no-show zonder enige verwittiging kan een stap worden overgeslagen, omdat de impact voor de zaak dan het grootst is.

Hoe vervalt een waarschuwing?

Waarschuwingen zijn tijdelijk. Ze vervallen automatisch:

• Een waarschuwing vervalt na 6 maanden zonder nieuw voorval.
• Een waarschuwing vervalt vroeger nadat je 10 opeenvolgende shifts correct hebt uitgevoerd.

Niet akkoord met een waarschuwing?

Fouten kunnen gebeuren, ook bij ons. Vind je een waarschuwing onterecht?

• Laat het ons weten via het contactformulier of via hello@anyshift.be, binnen 14 dagen na de waarschuwing.
• Bezorg je bewijs: een geldig doktersattest, een bewijs van overmacht of een screenshot van je tijdige verwittiging.
• Ons supportteam bekijkt elke betwisting individueel en verwijdert de waarschuwing wanneer je afwezigheid gewettigd blijkt.

Samengevat

Communiceer tijdig en eerlijk, dan kom je nooit met dit systeem in aanraking. En loopt het toch eens mis? Eén voorval is geen drama: de stappen bouwen langzaam op, waarschuwingen vervallen vanzelf en ons team staat klaar om samen naar een oplossing te zoeken.